为了提供更具针对性和实战性的生涯咨询服务,真正解决客户的职业生涯发展问题,第一职场网自成立之初,就始终站在客户的角度,独创并始终坚持以下三条咨询纪律:

一、先评估,再签约

职业规划不是万能的!每个人的情况都不一样,也并不是所有的问题都能解决。而能否解决客户的问题,前提是必须要对客户的情况有所了解。在没有深入了解客户情况的基础上,就贸然向客户承诺可以解决问题,这种宣传是极其不负责任的。
因此,为了保障咨询效果,我们在咨询尚未开始之前,就正式开启了“前期咨询评估”流程。只有通过咨询评估的客户,才会和其签订正式的咨询合同,才可以进行后续的正式咨询。

反面案例一:某客户A找到第一职场网咨询。据了解,该客户半年前通过百度寻找到某职业规划机构,支付费用9800元,经过两次咨询沟通之后,只得到了几页理论报告,没有解决任何实质性问题。经我们进一步了解情况之后,发现该客户只是中专学历,家乡位于西部某不发达的五县小城,年龄已经将近35岁。从事过服装贩卖、出租车司机、物流操作工、流水线工人、房屋装修、汽车维修、饭店服务员等十余份工作,无任何一技之长,面临较大的经济压力。其一心想通过学历自考,进入大城市,从事金融投资方面的工作,期望咨询师给他指一条明路。考虑到现实情况极其棘手,并且客户所设立的目标根本无实现之可能,所以第一职场网果断拒绝了其咨询请求。

二、深度坚持“优势理论”

世界管理大师彼得·德鲁克曾言,“大多数人都自认为知道自己擅长什么。其实不然……然而,一个人要有所作为,只能靠发挥自己的优势。”全球知名咨询/调查机构盖洛普公司通过70年的研究,提出了富有革命性的“优势理论”,从更深层次解决了人的动机与成就感问题。第一职场网通过大量案例的经验积累,深入剖析并完美解决了“兴趣”与“优势”之间的关系问题(详细文章见《做你感兴趣的事?这是求职路上最大的谎言》),并通过“一核双驱”生涯管理模型对其进行完善,确立了“优势为核心,兴趣为辅助”的咨询原则。只有从优势角度出发,才能准确定位,从根本上解决职业发展问题。
第一职场网率先以“优势”理论为基础、并将其与职业生涯规划深度结合,力争从根本上解决职业生涯发展问题。

反面案例二:某客户B,曾经找过两家生涯咨询机构。该客户系美术设计专业本科毕业,对设计类工作较为感兴趣,毕业后也在行业内较为知名的设计公司担任设计师。工作2年,遇到职业倦怠问题,找到职业规划咨询机构,寻求专业人士的帮助。两家机构的咨询师在对其情况进行了解之后,提出了相同的解决方案:均建议其在自身感兴趣的设计方向上继续坚持。咨询之后,客户继续坚持了一年,但发现问题依然没有得到解决,反而有越发严重的现象。经过多方比较之后,客户最终选择了第一职场网。经过对客户的优势进行确认之后,我们发现,该客户虽然是设计专业出身,至今也依然对设计感兴趣,但其“优势”并不足以支撑其在这个岗位上继续发展。咨询师发现了一个关键性的细节:该客户只擅长模仿,而并不擅长创造。而作为设计师,每天都要按照不同的客户需求,提供富有创造性的设计方案,这个过程对于一个只擅长模仿的人来说是一个极大的折磨。
找到问题的核心关键点之后,第一职场网建议客户转换职业方向,寻找与自身优势更匹配的职业,并给出了具体的实施建议。经过半年时间的准备,客户成功转行。又经过半年跟踪,客户反馈,在新的方向上倦怠感全无,并且充满动力。

反面案例三:某客户C,外向,擅交际,从事销售工作,但业绩并不佳。找到某知名职业规划机构,咨询师认为其性格非常适合做销售,只是工作方法不对,并建议其继续补充销售技巧,提升专业技能。但这个建议并没有真正解决问题。半年后,客户找到第一职场网。通过对客户的优势进行深入了解,我们发现了问题的关键细节:该客户虽然擅长交际,但并不擅长处理利益关系,在自我驱动力方面严重不足,因此果断建议其放弃销售工作,从事与其自身优势更加匹配的职业,并同样给出了具体的实施建议。经过3个月准备,客户转行成功,并在新的岗位上表现出色,很快获得领导认可。

三、实战!实战!实战!

职业规划咨询不同于心理咨询,也不同于性格测评,其要解决每一个问题,都是非常实战的:
1、定优势:我的优势在哪里?如何精准定位自身优势?
2、定职位:这种优势到底与何种职位高度匹配?相同职位在不同行业的发展有何差异?有哪些细节要关注?
3、定行业:我应该选择什么样的行业,才会更有前景?
4、定公司:依照我自身的条件基础,应该选择什么样的公司,才更有利于自身发展?
5、定路径:如何制定切实可行的生涯发展和成长路径?需要分几步走?每一步的核心关键细节是什么?如何解决?
所有这些问题,必须要给出明确、具体的解决方案,才能解决问题。任何心理咨询派、测评派、学院派出身的咨询师,都没有能力解决这些问题。而为了从根本上杜绝这些问题,第一职场网的咨询师要求必须具备完整的职场经历,并且坚决不会雇佣心理咨询师、性格测评师或高校教授担任生涯顾问。

反面案例四:某客户D,收听了当地广播台的一档颇有影响力的职场类节目,该节目邀请了一名资深的心理咨询师作为嘉宾,现场解决职业发展问题。该客户拨打热线求助电话,向其请教了其是否适合做销售的问题。该嘉宾说,所有的销售,都是在与人打交道。只要你擅长与人打交道,你就适合任何性质的销售工作,并鼓励其去做,不要有任何心理负担。该销售此后从事电话销售工作一年,但业绩并不佳,于是找到第一职场网再次咨询。在经过深入了解之后,我们发现,该客户更擅长解决问题,而非拓展关系和说服沟通,所以在电话销售岗位上表现并不如意。因其有机械背景,所以我们建议其利用自身技术背景,成为一名技术型销售。而那位心理咨询师嘉宾之所以给出误导性建议,就是因为其不了解不同行业的销售特性所致。

反面案例五:某客户E,大专,30岁,毕业之后从事翻译、文员、辅导机构老师、电话销售等多份工作,但始终找不到方向。通过百度搜索到某知名职业规划机构。该机构咨询师给其做了MBTI测试,结论为INFJ性格特质,并给出了7种职业选择建议。但该客户详细了解了7种职业选择建议之后,发现无任何一条可以行得通,根本没有考虑客户的现实情况,只会理论分析。同时,该机构还建立了一个群,里面全是INFJ类型的客户,所给出的职业选择建议也都是大同小异,并无本质差别。

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