为了提供更具针对性和实战性的生涯咨询服务,真正解决客户的职业生涯发展问题,第一职场网自成立之初,就始终站在客户的角度,独创并始终坚持以下三条咨询纪律:

一、先评估,再签约

职业规划不是万能的!每个人的情况都不一样,也并不是所有的问题都能解决。而能否解决客户的问题,前提是必须要对客户的情况有所了解。在没有深入了解客户情况的基础上,就贸然向客户承诺可以100%解决问题,这种宣传是极其不负责任的欺骗行为。
因此,为了保障咨询效果,我们在咨询尚未开始之前,就正式开启了“前期咨询评估”流程。这是第一职场网在全行业的首创。只有通过咨询评估的客户,才会和其签订正式的咨询合同,才可以进行后续的正式咨询。

反面案例一:某客户A找到第一职场网咨询。据了解,该客户半年前通过百度寻找到行业内知名度较高的上海某职业规划机构,支付费用9800元,经过两次咨询沟通之后,只得到了几页理论报告,没有解决任何实质性问题。经我们进一步了解情况之后,发现该客户只是中专学历,家乡位于西部某不发达的五县小城,年龄已经将近35岁。从事过服装贩卖、出租车司机、物流操作工、流水线工人、房屋装修、汽车维修、饭店服务员等十余份工作,无任何一技之长,面临较大的经济压力。其一心想通过学历自考,进入大城市,从事金融投资方面的工作,期望咨询师给他指一条明路。考虑到现实情况极其棘手,并且客户所设立的目标根本无实现之可能,所以第一职场网果断拒绝了其咨询请求。

二、唯一坚持“优势理论”

世界管理大师彼得·德鲁克曾言,“大多数人都自认为知道自己擅长什么。其实不然……然而,一个人要有所作为,只能靠发挥自己的优势。”全球顶级咨询/调查机构盖洛普公司通过70年的研究,提出了极其革命性的“优势理论”,从更深层次解决了人的动机与成就感问题。第一职场网通过逾万案例的经验积累,深入剖析并完美解决了“兴趣”与“优势”之间的关系问题(详细文章见《做你感兴趣的事?这是求职路上最大的谎言》),并通过“一核双驱”生涯管理模型对其进行完善,确立了“优势为核心,兴趣为辅助”的咨询原则。只有从优势角度出发,才能准确定位,从根本上解决职业发展问题。
迄今为止,第一职场网是唯一能够准确定位优势、并从职业规划角度对其进行深入解读的机构。

反面案例二:某客户B,曾经找过两家生涯咨询机构,其中包括行业内知名度较高的北京某机构。该客户系美术设计专业本科毕业,对设计类工作较为感兴趣,毕业后也在行业内较为知名的设计公司担任设计师。工作2年,遇到职业倦怠问题,找到职业规划咨询机构,寻求专业人士的帮助。两家机构的咨询师在对其情况进行了解之后,提出了相同的解决方案:均建议其在自身感兴趣的设计方向上继续坚持。咨询之后,客户继续坚持了一年,但发现问题依然没有得到解决,反而有越发严重的现象。经过多方比较之后,客户最终选择了第一职场网。经过对客户的优势进行确认之后,我们发现,该客户虽然是设计专业出身,至今也依然对设计感兴趣,但其“优势”并不足以支撑其在这个岗位上继续发展。咨询师发现了一个关键性的细节:该客户只擅长模仿,而并不擅长创造。而作为设计师,每天都要按照不同的客户需求,提供富有创造性的设计方案,这个过程对于一个只擅长模仿的人来说是一个极大的折磨。
找到问题的核心关键点之后,第一职场网建议客户转换职业方向,寻找与自身优势更匹配的职业,并给出了具体的实施建议。经过半年时间的准备,客户成功转行。又经过半年跟踪,客户反馈,在新的方向上倦怠感全无,并且充满动力。

反面案例三:某客户C,外向,擅交际,从事销售工作,但业绩并不佳。找到北京某知名职业规划机构,咨询师认为其性格非常适合做销售,只是工作方法不对,并建议其继续补充销售技巧,提升专业技能。但这个建议并没有真正解决问题。半年后,客户找到第一职场网。通过对客户的优势进行深入了解,我们发现了问题的关键细节:该客户虽然擅长交际,但并不擅长处理利益关系,在自我驱动力方面严重不足,因此果断建议其放弃销售工作,从事与其自身优势更加匹配的职业,并同样给出了具体的实施建议。经过3个月准备,客户转行成功,并在新的岗位上表现出色,很快获得领导认可。

三、实战!实战!实战!

职业规划咨询不同于心理咨询,也不同于性格测评,其要解决每一个问题,都是非常实战的:1、定优势:我的优势在哪里?如何精准定位自身优势?
2、定职位:这种优势到底与何种职位高度匹配?相同职位在不同行业的发展有何差异?有哪些细节要关注?
3、定行业:我应该选择什么样的行业,才会更有前景?
4、定公司:依照我自身的条件基础,应该选择什么样的公司,才更有利于自身发展?
5、定路径:如何制定切实可行的生涯发展和成长路径?需要分几步走?每一步的核心关键细节是什么?如何解决?
所有这些问题,必须要给出明确、具体的解决方案,才能解决问题。任何心理咨询派、测评派、学院派出身的咨询师,都没有能力解决这些问题。而为了从根本上杜绝这些问题,第一职场网的咨询师要求必须具备完整的职场经历,并且坚决不会雇佣心理咨询师、性格测评师或高校教授担任生涯顾问。

反面案例四:某客户D,收听了当地广播台的一档颇有影响力的职场类节目,该节目邀请了一名资深的心理咨询师作为嘉宾,现场解决职业发展问题。该客户拨打热线求助电话,向其请教了其是否适合做销售的问题。该嘉宾说,所有的销售,都是在与人打交道。只要你擅长与人打交道,你就适合任何性质的销售工作,并鼓励其去做,不要有任何心理负担。该销售此后从事电话销售工作一年,但业绩并不佳,于是找到第一职场网再次咨询。在经过深入了解之后,我们发现,该客户更擅长解决问题,而非拓展关系和说服沟通,所以在电话销售岗位上表现并不如意。因其有机械背景,所以我们建议其利用自身技术背景,成为一名技术型销售。而那位心理咨询师嘉宾之所以给出误导性建议,就是因为其不了解不同行业的销售特性所致。

反面案例五:某客户E,大专,30岁,毕业之后从事翻译、文员、辅导机构老师、电话销售等多份工作,但始终找不到方向。通过百度搜索到广州某知名职业规划机构。该机构咨询师给其做了MBTI测试,结论为INFJ性格特质,并给出了7种职业选择建议。但该客户详细了解了7种职业选择建议之后,发现无任何一条可以行得通,根本没有考虑客户的现实情况,只会理论分析。同时,该机构还建立了一个群,里面全是INFJ类型的客户,所给出的职业选择建议也都是大同小异,并无本质差别。

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